福容大飯店 連鎖享福卡(Fullon Hotels & Resorts Fullon Club) 是由福容大飯店股份有限公司營運。本會員方案條款及細則適用福容大飯店 連鎖享福卡入會之個人(以下簡稱"會員"),一經申請入會即表示已詳讀本會員方案條款及細則之相關規定,並同意遵循享福卡會員方案 網站上(網址: https://membership.fullon-hotels.com.tw)記載之條款及各類細則規定。福容大飯店股份有限公司保有更改本會員方案條款及細則之權利。

壹、方案名稱

本方案名稱為 "福容大飯店 連鎖 享福卡會員方案" 。

貳、享福卡等定義

  • 一、享福卡,是會員利用營運之福容大飯店股份有限公司、福隆貝悅大飯店股份有限公司、美棧事業股份有限公司等關係企業【以下合併簡稱為 "會員服務機構" 】,提供不定時之會員優惠、折扣等服務,有關"會員服務機構”及享福卡會員服務之最新消息皆刊登於享福卡會員APP或網站(網址:https://membership.fullon-hotels.com.tw)。
  • 二、享福卡會員方案中心是指由福容大飯店股份有限公司營運管理之單位。
  • 三、關於享福卡之營運管理,福容大飯店股份有限公司可委託第一項所載之關係企業或第三者執行。

參、會員申請/對象

會員係指在詳讀並同意本條款及細則的情形下,於正式文件(入會申請書、享福卡 APP申請加入會員)上填寫必要事項後提出申請,經享福卡會員方案中心核准之對象。

肆、會員資格生效

  • 一、實體卡之會員資格自入會申請書轉載於專用登錄系統並正確完成入會處理之時起生效。
  • 二、APP之會員資格自會員APP註冊成功後始生效。
  • 三、本會員方案不收取入會費及年費。惟若申請核發實體之會員卡時,會員必須依據享福卡會員方案規範,支付工本費新台幣200元。

伍、會員資格

  • 一、年滿20歲(含)以上,經詳讀及同意本條款及細則,並完成註冊/申請程序,經享福卡會員方案中心審核通過之個人消費者即為會員。未年滿20歲者,須取得法定代理人同意始可申請加入會員;如未滿20歲繼續使用/註冊/申請本會員系統,即表示其法定代理人已閱讀、瞭解並同意本會員方案條款及細則之所有內容及其後續之修改或變更。
  • 二、本會員方案僅限個人身分參與,法人或團體恕不適用。

陸、喪失/取消會員資格

申請入會有下列任一項之情形者,不得入會;若於入會後,始發現下列情事者,享福卡會員方案中心可不經通知/催告,逕予取消會員資格,亦可拒絕其未來重新入會之申請:

  • 一、未將個人正確資訊登錄於會員資料(含入會申請書、享福卡 APP申請)者。
  • 二、於申請入會、登錄消費發票實績、使用優惠或服務之際,為不實之申報或通知者。
  • 三、違反會員方案帳號僅限設定一組行動裝置號碼,且僅供符合本會員申請資格的個人(維持和使用一個會員方案帳號)使用之規定。
  • 四、於"會員服務機構"發生延遲付款等問題者。
  • 五、未遵守"會員服務機構"之住宿、用餐、休閒設施條款和使用規則者。
  • 六、會員本身為幫派組織、幫派組織成員、幫派組織準成員、恐嚇勒索組織、標榜社會運動的不良份子、標榜政治活動的不良份子、智慧型犯罪集團等(以下合併簡稱為 "反社會勢力"),或與 "反社會勢力"有密切交友關係者。
  • 七、有暴力攻擊、傷害、勒索、恐嚇、敲詐、詐欺及類似上述暴行等行為者。
  • 八、態度惡劣或不遵守中華民國法律者。
  • 九、有本條款或規則規定內未認可之行為者。
  • 十、對"會員服務機構"人員進行肢體、口頭或書面虐待或騷擾情況者。
  • 十一、濫用/誤用"會員服務機構"提供之任何優惠或特權,或使用此類優惠或特權時違反其適用之條款與規範者。
  • 十二、行為經享福卡會員方案中心判斷為有損享福卡和"會員服務機構"間信賴關係者,或其他行為經享福卡會員方案中心認定為不適合作為會員者。

柒、禁止重複登錄

除享福卡會員方案中心核准之情形外,會員編號以1人1編號為限。若發現會員擁有多個會員編號時,享福卡會員方案中心有權將會員編號整合為一或逕自取消其會員資格。

捌、會員退會

會員申請退會時,須由會員本人於享福卡會員中心網站(網站: https://membership.fullon-hotels.com.tw) 下載退會申請書,於完成填寫退會申請書後,傳真至享福卡會員方案中心。經享福卡會員方案中心將退會申請書登錄至會員系統後,於登錄完成時即退會。如會員本人死亡者,可由會員家屬或親屬提出證明文件後申請退會。

玖、會員資料異動通知

  • 一、會員資料若有異動者,應立即登入會員APP或會員網路逕自維護相關會員資料。如未能不定時維護或提供有效的聯絡資訊,致無法獲得享福卡會員方案中心提供之優惠或服務時,享福卡會員方案中心及"會員服務機構"概不負責。
  • 二、若享福卡會員方案中心發現會員帳戶具有多個手機號碼/或涉嫌欺詐/或濫用行為,享福卡會員方案中心有權終止帳戶和/或撤銷會員資格及福星積點。
  • 三、如會員提供無效之聯絡資訊者,享福卡會員方案中心保留終止會員帳戶和撤銷福星(含兌換券、優惠券及其他會員優惠及服務)之權利。

拾、提供優惠與服務

會員根據本條款及規則內制訂之方法申請加入會員成功者,享福卡適用之"會員服務機構"將提供相關優惠與服務, 且最新消息將刊登於享福卡會員APP或網站(網址:https://membership.fullon-hotels.com.tw)。

拾壹、使用範圍

除於會員官網或會員APP另有說明外,享福卡所提供之會員優惠僅限由會員本人申請且僅提供會員本人兌換使用。實體會員卡亦僅限會員本人使用。

拾貳、享福卡會員積點-福星

有關享福卡會員積點-福星之提供方式,會員登錄系統後,在"會員服務機構"住宿、用餐或休閒設施消費等情形,結帳時出示會員卡(出示行動載具會員QRcode或實體會員卡),消費金額每滿新台幣100元可獲得1顆福星(200元獲得2顆星…以此類推,不足100元之金額恕不累積計算),福星將根據當日單筆結帳發票金額計算,相關規定如下:

  • 一、於指定"會員服務機構",利用住宿方案(住宿費用外亦包含用餐等費用之套裝方案和客房加值項目)時之福星,即根據當次費用發票計算。
  • 二、於指定"會員服務機構",利用餐飲方案時之福星,即根據當次餐飲費用發票金額計算。
  • 三、於指定"會員服務機構",利用休閒施設時之福星,即根據當次休閒施設費用發票金額計算。
  • 四、於指定"會員服務機構"消費結帳時,出示由"會員服務機構"自民國108年11月起發行或販售之"有價票券",進行現場提兌後,即得依該票券券面所載金額計算 (如有超出"有價票券"以外之消費,則依本條規定辦理)。
  • 五、以上住宿、餐飲或休閒設施消費所累積兌換之福星,僅限會員本人指定"會員服務機構"之官網訂房網址、電話預訂飯店住宿、現場訂房或飯店現場用餐或休閒設施消費結帳時方可計算。
  • 六、福星計算方式隨會員等級而異,相關最新消息將刊登於享福卡會員APP或網站(網址:https://membership.fullon-hotels.com.tw)。
  • 七、如雙床房或雙人房有兩名會員同時住宿者,僅能由一名會員累積並在結帳時開立單筆消費的發票;餐飲消費以每一桌或每一筆訂位計算或休閒設施以每一筆僅能由一名會員累積,如果有多名會員僅限由其中一名會員帳號累計算累積福星。
  • 八、下述項目恕無法適用會員福星積點,消費前請先詢問"會員服務機構"或至享福卡網站查詢:
    • (一)購買"會員服務機構"發行或販售之禮券、商品禮券…等票券類金額。惟現場提兌使用"會員服務機構"自民國108年11月起發行或販售之"有價票券"之票券金額,則不在此限。
    • (二)於"會員服務機構"官網加購高鐵車票專案,購買車票之消費金額。
    • (三)透過旅行社、網路旅行社/訂房平台、團購平台等平台向"會員服務機構"訂房、喜宴、會獎、社團組織等消費金額。
    • (四)於"會員服務機構"所屬之售票亭購買門票(如情人塔門票、海水浴場門票、麗寶樂園門票),線上購物車訂購之消費金額。
    • (五)其他不適用之規範,請參考享福卡會員APP或網站公告(網址:https://membership.fullon-hotels.com.tw)

拾參、會員等級說明

享福卡之會員依下表根據不同級別,享有專屬獎勵積點之回饋。

等級 新福級 銀福級 金福級
升級
方式
成功註冊日起 自成功註冊日起「新福級」
累計發票金額滿NT$30,000元
升級為「銀福級」
自「銀福級」生效日起
一年內累計發票金額滿
NT$120,000元升級或
自成功註冊日起「新福級」
累計發票金額滿NT$150,000元
直接升級「金福級」
級別維持方式 終身有效 「銀福級」自生效日起
一年內累計發票金額滿NT$30,000元即維持
未達則調回「新福級」
「金福級」自生效日起
一年內累計發票金額滿NT$120,000元即維持
未達則調回「銀福級」
福星獲得方式 單筆消費發票金額
滿新台幣100元
可獲得1顆福星
單筆消費發票金額
滿新台幣100元
可獲得2顆福星
單筆消費發票金額
滿新台幣100元
可獲得3顆福星
備註 1.會員級別依發票金額累計計算。消費達會員級別對應之金額後,將於次日升級,升級後原會員級別內累計之發票金額歸零並重新計算,恕無法溯及累計。
2.福星獲得方式依當日單筆消費發票金額之會員級別計算。福星僅於點數到期日或兌換商品時異動,不受會員等級變更影響。
3.除新福級會員屬終身有效外,銀福級和金福級會員自會員資格生效日起,一年內有效;會員資格經升等生效日起一年內,如未能達成會員等級或升等之消費門檻,會員級別將於到期日之翌日調回會員的上個級別。

拾肆、福星和消費實績管理

  • 一、享福卡會員方案中心根據各會員的會員編號管理會員累積之福星餘額(以下將進行記錄管理的福星帳戶簡稱為 "福星存摺")。會員可以在享福卡會員APP或網站上登入帳號,再輸入密碼,即能進行瀏覽、查詢。
  • 二、享福卡會員方案中心根據各會員的會員編號管理會員之住宿及用餐實績,以管理福星累積實績,及用於累計優秀會員資格條件與提供優惠和服務。如結帳時未攜帶實體卡片或未出示APP載具告知會員身分者,事後恕不受理福星補登。此外,家族、朋友或會員之間亦不得共有、合計、轉讓消費或福星積點。
  • 三、會員依結帳消費總金額兌換/累積之福星,將於48小時內計入會員福星帳戶。
  • 四、福星僅限於指定"會員服務機構"所開立之發票或出示"有價票券"完成現場提兌後,始可計算消費實績。

拾伍、福星使用

  • 一票券兌換請由會員本人於會員官網或會員APP使用福星兌換,且限於"會員服務機構"之飯店營業現場兌換使用,會員本人須出示相關身分證明文件,經飯店工作同仁查核與系統內相關資料(例如:會員登錄資料…等)確認是否為會員本人,方可兌換票券上所載優惠。
  • 二、會員提出票券兌換申請時,福星存摺內必須有足夠兌換票券的福星。
  • 三、會員申請票券兌換後,福星將自會員福星存摺內扣除,無法再次退還回帳戶內。所兌換票券之有效期限皆依票面所載為準,且限於票券有效期限內使用完畢,逾期恕不接受兌換。

拾陸、福星失效

  • 一、福星具有效期限。福星效期自獲得日起可使用至次年12月31日,逾期未使用則結清歸零。有效期限截止後,福星將自動失效,且已失效之福星將無法再次退還回會員福星帳戶內。
  • 二、會員資格喪失或遭取消時,福星將全部失效。

拾柒、提供特定會員之聲明

享福卡入會條件相同,但因消費實績、參加活動不同等因素,而有等級差別,不同等級之會員可能產生對特定會員提供特定優惠、服務、資訊等情形。

拾捌、優惠變更

"會員服務機構"可利用之優惠與服務可能未經事前預告而結束或變更,最新消息將刊登於享福卡會員網站或APP。

拾玖、密碼登錄及管理義務

  • 一、會員應依規定方式登錄密碼,並應善盡善良管理人之注意義務管理密碼,避免讓他人得知,並致力於定期變更密碼。會員在享福卡網站或會員APP上輸入手機號碼,再輸入密碼,便可瀏覽或變更會員本人登錄資料。
  • 二、本公司保留享福卡會員方案之核發、續卡、停用、註銷及隨時修改、變更、終止、取消計劃的權利或終止各項會員權益、消費優惠、活動內容及相關服務之權利。會員同意本公司對享福卡會員方案的約定條款、個人資料保護告知暨同意事項、使用規則等,得隨時變更,並於變更前一定期間,於會員網站或會員APP公告後生效,會員同意上述公告取代個別通知。如會員不同意變更,應以電話或Email通知本會員方案中心,由雙方協商相關事宜,會員同意若未於前述特定期間內通知視為同意變更。本會員方案將於符合相關法令規定下,享福卡會員方案中心將不定期變更,並以最後更新版本會員條款及細則為準。有關本會員方案最新會員規範、會員權益、消費優惠、會員標識及符號、活動內容等相關資訊,詳情請見本會員官網或會員APP。

貳拾、會員卡/帳號之使用限制

  • 一、會員應善盡善良管理人之注意義務進行會員帳號及密碼之保密責任與會員資格之使用、保管、管理。會員不得將會員卡/帳號出借、轉讓、抵押、信託予第三人。
  • 二、會員於使用、保管、管理會員卡/帳號之際,因違反前項規定,致會員卡/帳號遭違法使用時,會員應負起該會員卡/帳號使用相關之所有責任。

貳拾壹、會員卡遺失、失竊、掛失及補發

一、實體會員卡採記名制,請妥善保管。如發生遺失、失竊、毀損、滅失等情形,會員可登入官網(https://membership.fullon-hotels.com.tw)申請掛失,一旦掛失成功,該卡將立即停權失效,且無法進行復卡,會員如須申請補發,應至官網(https://membership.fullon-hotels.com.tw)下載入會申請書,享福卡會員方案中心收到入會申請書,將重新補發實體卡,惟需繳交製卡相關手續費用新台幣200元。

貳拾貳、責任免除

因會員之故意或過失,致第三者使用享福卡之相關服務時,享福卡和"會員服務機構"對會員已產生之損失概不負責。

貳拾參、準據法

本會員條款及細則以中華民國法律為準據法,並以臺灣士林地方法院為第一審管轄法院。

貳拾肆、本會員方案之終止公告

如福容大飯店股份有限公司欲終止享福卡會員方案時,享福卡會員方案中心將於終止日30天前公告會員。享福卡會員方案自終止當日起,相關優惠與服務併同終止。會員未使用之福星、優惠、兌換券、優惠券等優惠與服務將於享福卡終止時全數失效。

貳拾伍、會員個人資訊之利用

享福卡會員網站為福容大飯店股份有限公司經營管理,為確保會員之個人資料、隱私及消費者權益之保護,於交易過程中將使用會員之個人資料,謹依個人資料保護法第8條規定告知以下事項:

  • 一、蒐集目的及方式 :
    本公司之蒐集目的 在於進行客戶管理、會員管理及行銷、訂房住宿登記、餐飲訂位登記與購票事項、內部的統計調查與分析、會員服務及優惠活動、物品寄送、問卷調查、連鎖營運、帳務管理以及觀光旅館業及旅行業管理業務等(法定特定目的項目編號為090, 052, 040, 077,157, 170, 098,136,081,181,179)。蒐集方式將透過加入會員方式進行個人資料之蒐集。
  • 二、蒐集之個人資料類別 :
    本公司於網站內蒐集的 個人資料包括
    • (一)C001辨識個人者:如會員之姓名 、地址、電話、電子郵件等資訊。
    • (二)C003政府資料中之辨識者:如身分證字號或護照號碼(外國人)。
    • (三)C011個人描述:如性別、出生年月日。
    • (四)C013習慣:如喝酒。
    • (五)C036生活格調: 個人或家庭之消費模式。
  • 三、利用期間、地區、對象及方式:
    • (一)期間:具有享福卡會員身分期間。
    • (二)地區:本公司營運地區、本公司業務委外機構所在地、與本公司有業務往來之機構營業處所所在地。
    • (三)利用對象及方式:會員之個人資料將由本公司暨本公司所屬機構及關係企業、本公司海外分支機構、聯合信用卡中心、信用卡收單機構、業務委外機構(包括相關物流、郵寄廠商)、本公司之共同行銷廠商及合作推廣業務之單位、依法有監管權限之政府機關,於前述目的範圍內,以自動化機器或其他非自動化之紙本、口頭之利用方式為利用。
  • 四、會員個人資料之權利:

    會員交付本公司個人資料者,得行使個資法第3條之下列權利:

    • (一)查詢或請求閱覽。
    • (二)請求製給複製本。
    • (三)補充或更正。
    • (四)請求停止蒐集、處理或利用。
    • (五)請求刪除。

    可來電會員服務中心進行申請,本公司並保留酌收必要成本費用之權利。

  • 五、本公司為提供會員更好的服務與行銷活動而需蒐集、處理或利用會員個人資料時,會員本人可以自由選擇是否提供自已的個人資料。若會員選擇不提供個人資料或是提供不完全時,基於提供會員更好之行銷活動執行,本公司將可能無法提供會員完全的服務。本政策將定期因業務、法令或環境等因素之更迭時審議後予以適當修訂,並將依法更新公告於享福卡會員APP或會員網站(網站: https://membership.fullon-hotels.com.tw )上,除法定通知義務外,不另行通知。
  • 六、享福卡會員方案中心的義務

    會員所提供的所有個人資料,本中心有義務負責保密,而且絕對不提供給其他團體或個人,除本會員方案條款及細則另有規定外,及下列情形不在此限:

    • (一)根據法律規定,會員行為已確實影響到本會員方案中心的安全及權利時。
    • (二)會員個人基本資料檔案,本中心不作任何違反相關國內或國際法律及規定之使用。所有由會員提供的個人資料,享福卡會員方案中心均視為機密,在未經會員同意前,享福卡會員方案中心保證絕不將個人資料洩露給本中心以外之第三者。